Un cliente pregunta por un servicio
Responde una solicitud nueva en menos de una hora
Contesta rápido sin prometer un horario que no puedes cumplir ni un precio que no has fijado.
Por qué importa
Más del 55% de los clientes espera respuesta en menos de una hora y el 28% la espera de inmediato. Solo el 20% de los negocios responde así de rápido.
Fuente: Jobber, 2026 Home Service Trends Report
Úsalo cuando
Entra un mensaje, un formulario o un buzón de voz mientras estás en un trabajo.
La instrucción
Cópiala en ChatGPT, Claude, Gemini o Copilot y llena los [corchetes]. Las reglas del final son las que evitan que adivine.
Escribe una respuesta rápida a la solicitud de un cliente nuevo. Agradécele, confirma lo que necesita y pregunta solo lo que necesito para agendar o cotizar. Su mensaje: [pégalo] Lo que de verdad puedo ofrecer: [horarios, zona de servicio, si cotizo por mensaje o no] Reglas: usa solo los datos que te doy y mi ficha del negocio si la compartí. No inventes precios, garantías, diagnósticos, requisitos de código, fechas ni promesas. Marca con [corchetes] lo que no confirmé y enuméralo debajo del borrador. Que sea breve y amable, como lo escribiría el dueño de un negocio local. Escribe primero el borrador y después hazme como máximo una pregunta.
Ejemplo resuelto
Lo que pegas
Su mensaje: hola se me está regresando el agua del fregadero de la cocina al otro lado y huele feo. ¿van hasta Goleta? ¿cuánto cobran la visita? Lo que puedo ofrecer: mañana en la mañana o el jueves en la tarde. Sí vamos a Goleta. No doy precios por mensaje.
Borrador de ejemplo
¡Hola! Gracias por escribirnos. Sí vamos a Goleta. Entiendo que el agua del fregadero de la cocina se regresa al otro lado y además hay mal olor. Podemos ir mañana en la mañana o el jueves en la tarde. No damos precios por mensaje, pero con gusto le agendamos la visita. ¿Cuál es la dirección y qué horario le queda mejor?
Confirmado
- Van a Goleta
- Mañana en la mañana o jueves en la tarde
- Sin precios por mensaje
Revisa antes de enviar
- Dirección del servicio
- Qué horario prefiere
Revisa antes de enviar
- De verdad puedes ofrecer los horarios que menciona.
- No hay precio, salvo que tu ficha tenga un cargo fijo por visita.
Si algo no está bien
Pide un solo cambio y vuelve a ver el borrador completo.
Agrega que el cargo por visita y diagnóstico es de $129 y se abona a la reparación si la agenda. Deja lo demás igual.
Sigue trabajando en tu negocio
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- Jobber, 2026 Home Service Trends Report. 1,050 dueños de negocios de servicios en EE. UU., diciembre de 2025. Encuesta de un proveedor.